Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos en lacasadelosperros.com, titularidad de:
Titular: José Manuel Martínez Molina (nombre comercial La Casa de los Perros)
DNI/NIF: 74240017L
Domicilio: Carrer Joaquín Cartagena Baile, 89, piso 3, puerta 2 — 03206 Elche (Alicante), España
Correo electrónico: lacasadelosperros@proton.me
Sitio web: lacasadelosperros.com
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la web. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y las acepta expresamente marcando la casilla correspondiente antes de finalizar la compra. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años.
3. Productos, precios y disponibilidad
Los productos se describen con la mayor exactitud posible; las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de color. Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Si un producto no estuviera disponible tras el pago, te informaremos y te reembolsaremos el importe íntegro en el mismo medio de pago.
4. Proceso de compra
- Selecciona los productos (y su talla o color) y añádelos al carrito.
- Revisa el carrito: puedes modificar cantidades o eliminar productos.
- Accede a la página de pago e introduce tus datos de facturación y envío.
- Revisa el resumen del pedido con el importe total. Hasta este momento puedes identificar y corregir cualquier error en los datos introducidos volviendo a los pasos anteriores.
- Acepta estas condiciones y pulsa «Realizar el pedido», lo que implica la obligación de pago.
- Introduce los datos de tu tarjeta en el entorno seguro de la entidad financiera y completa la autenticación 3D Secure.
- Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido.
5. Idioma y archivo del contrato
El contrato se formaliza en español. El documento electrónico del pedido queda archivado por el vendedor y el cliente recibe una copia en el correo de confirmación; también puede consultarlo en «Mi cuenta» si se ha registrado.
6. Pago
Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. El cargo se realiza en un único pago al confirmar el pedido. Más información en Condiciones de pago.
7. Envíos
Enviamos a España peninsular e Islas Baleares. Preparación en 24–48 h laborables y entrega en 24–72 h laborables en península (3–5 días en Baleares). Consulta la Política de envíos.
8. Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado, escribiendo a lacasadelosperros@proton.me. Si ya ha salido, podrás ejercer el derecho de desistimiento una vez recibido.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación. El procedimiento, las condiciones y el modelo de formulario se detallan en Cambios y devoluciones.
10. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si detectas un defecto, escríbenos a lacasadelosperros@proton.me con fotos y tu número de pedido.
11. Protección de datos
Los datos personales se tratan según nuestra Política de privacidad.
12. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes presentar cualquier queja o reclamación en lacasadelosperros@proton.me o en nuestra dirección postal; te responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de la Generalitat Valenciana o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.